Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie - soweit anwendbar - der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ist:
Swiss Open Solutions GmbH
Hochfelderstrasse 17b
8173 Neerach
Schweiz
E-Mail: info@swissopensolutions.com
2. Allgemeines
Der Schutz personenbezogener Daten und der verantwortungsvolle Umgang mit Informationen sind uns wichtig.
- im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften,
- zur Erbringung unserer Dienstleistungen,
- zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten,
- zur Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit unserer Systeme,
- sowie für administrative und geschäftliche Zwecke.
3. Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Art der Nutzung unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
- Stamm- und Kontaktdaten
- Kommunikationsdaten
- Vertrags- und Rechnungsdaten
- Nutzungs- und Logdaten
- technische Metadaten
- Supportanfragen
- System- und Sicherheitsprotokolle
Im Rahmen unserer Hosting- und Betriebsdienstleistungen können wir zudem personenbezogene Daten bearbeiten, welche durch unsere Kunden innerhalb der betriebenen Systeme gespeichert oder verarbeitet werden.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Betrieb unserer Dienstleistungen
- Hosting und Systemadministration
- technische Wartung und Support
- Rechnungsstellung und Vertragsverwaltung
- IT- und Systemsicherheit
- Missbrauchs- und Betrugsprävention
- Kommunikation mit Kunden und Interessenten
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Infrastruktur
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5. Hosting- und Auftragsbearbeitung
Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden bearbeiten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen.
In solchen Fällen handeln unsere Kunden grundsätzlich als Verantwortliche und wir als Auftragsbearbeiter bzw. Auftragsverarbeiter.
6. Rechtsgrundlagen
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere:
- zur Vertragserfüllung,
- aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen,
- auf Grundlage berechtigter Interessen,
- oder - soweit erforderlich - auf Basis einer Einwilligung.
Berechtigte Interessen umfassen insbesondere:
- die sichere und stabile Bereitstellung unserer Dienste,
- IT-Sicherheit,
- Missbrauchsverhinderung,
- Support,
- interne Administration,
- sowie die wirtschaftliche Weiterentwicklung unseres Angebots.
7. Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter:
- wenn dies zur Leistungserbringung erforderlich ist,
- wenn gesetzliche Verpflichtungen bestehen,
- wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt,
- oder wenn eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Empfänger können insbesondere sein:
- Hosting- und IT-Dienstleister,
- technische Dienstleister,
- Zahlungsdienstleister,
- Behörden oder Gerichte,
- externe Berater oder Supportpartner.
8. Eingesetzte Dienstleister und Infrastruktur
Für den Betrieb unserer Dienstleistungen setzen wir die Vertraglich vereinbarten Anbieter ein.
Die Datenbearbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
9. Datenbearbeitung im Ausland
Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder des EWR übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen, sowie den Vertraglich geregelten Bedingungen.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Dazu gehören insbesondere:
- Zugriffsbeschränkungen,
- rollenbasierte Berechtigungssysteme,
- Multi-Faktor-Authentifizierung,
- verschlüsselte Datenübertragung,
- Systemmonitoring,
- Backups,
- Sicherheitsupdates,
- sowie Maßnahmen zur Erkennung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen.
11. Aufbewahrungsdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies:
- zur Vertragserfüllung,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
- zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen,
- oder für berechtigte betriebliche Zwecke erforderlich ist.
Backups können aus technischen Gründen für eine begrenzte Zeit weiter gespeichert bleiben.
13. Cookies und Website-Nutzung
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies verwenden.
Soweit Analyse- oder Drittanbieter-Dienste eingesetzt werden, informieren wir darüber gesondert.
Serverlogs können insbesondere folgende Informationen enthalten:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit,
- Browserinformationen,
- Betriebssystem,
- Referrer-URL,
- aufgerufene Inhalte.
Diese Daten dienen insbesondere:
- der Systemsicherheit,
- der Fehleranalyse,
- der Stabilität,
- sowie der Missbrauchserkennung.
14. Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für allfällige Anschlussfragen.
15. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen.
Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website veröffentlichte Version.
16. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung personenbezogener Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Swiss Open Solutions GmbH